Ghid de verificare

Cum treci verificarea contului la Jokery Casino?

Checkul există prin licență, împotriva spălării banilor, și durează cel mult 66 de ore.

Începe verificarea

Licență oficialăAutorizat ONJN-8732/2006, operat legal de Jokery Casino S.R.L. din 2006

Ești la primul pas

Verificarea, punct cu punct

Cea mai frecventă nelămurire: cât durează și cine are acces la dosarul tău.

Cine verifică

Jokery Casino S.R.L.

Sub ce licență

ONJN-8732/2006

Cât durează

66 de ore

Când devine obligatorie

Cel târziu înainte de prima retragere

Unde întrebi

[email protected]

Vârsta minimă

18 ani

Din prima încercare

Pregătește cele patru imagini înainte de trimitere

Folosește acest bloc în momentul în care deschizi camera foto, nu după un refuz.

Prinde toate cele patru colțuri

Fotografiază cartea de identitate deschisă, pe fundal uniform, cu toate cele patru colțuri în cadru și fără reflexii de la lampă.

Adresa lizibilă, emisă recent

Fă o poză separată pentru dovada de adresă, emisă recent, pe care să se citească clar numele tău și localitatea.

Dovada că metoda e a ta

Pregătește dovada plății cerute, cu extrasul sau copia cardului din care să reiasă că metoda folosită îți aparține.

Răspunsul pe e-mail

Așteaptă verificarea, care durează până la 66 de ore; dacă ceva lipsește, colegii îți scriu pe e-mail.

Tocmai aduni actele

Pregătește documentele cerute de licență

Nelămurirea obișnuită aici: de ce nu ajunge buletinul singur, ci mai trebuie și restul.

Carte de identitate sau pașaport

Ce confirmăNumele, vârsta și cetățenia

Copie cuToate colțurile, date lizibile

Dovadă de adresă

Ce confirmăLocalitatea în care locuiești

Copie cuNume complet, adresă, dată recentă

Copie card bancar

Ce confirmăCardul folosit la depuneri

Copie cuPrimele șase și ultimele patru cifre

Praguri de control

Momentele în care contul intră în verificare

La Jokery Casino verificarea se leagă de un pas concret, nu de o decizie luată la întâmplare.

De ce mi se cer actele acum?

Pariul e ilegal sub 18 ani, așa că prima cerere poate veni deja la înregistrare sau la prima depunere: ni se cere să confirmăm vârsta din act, iar jocul rămâne blocat până la confirmare.

O mișcare neobișnuită

Sumele neobișnuite față de obiceiurile contului se raportează, așa că verificarea poate reveni și după ani de joc: se cere din nou dovada identității și, uneori, a provenienței banilor.

Înainte de bani, după acte

Licența ONJN-8732/2006 cere ca retragerea să pornească doar din cont verificat: înainte de a elibera banii, cerem actul, dovada de adresă și dovada metodei de plată.

Metodă de plată schimbată

Un card sau un portofel nou schimbă traseul banilor, deci verificarea se reia pentru metoda respectivă: cerem copia instrumentului și extrasul care arată că e al tău.

Liniștea unei surse dovedite

Licența acordată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN) obligă operatorul să afle de unde vin banii jucătorilor, ca piața să rămână curată. Procedura e de rutină și nu înseamnă că ești acuzat de ceva: ea apare la fel pentru mulți jucători.

În funcție de situație, dosarul poate primi unul dintre aceste documente:

fluturași de salariu
adeverință de venit
extras de cont bancar
documente pentru vânzarea unui bun
dovada unui câștig sau a unei moșteniri

Refuzat o dată, acceptat a doua oară

Colț tăiat, act necitit. O margine tăiată sau un colț acoperit de lumină face actul imposibil de citit, iar echipa nu poate confirma identitatea din fragmente. Fotografiază actul întreg, pe fundal neted Folosește lumină de zi, fără bliț

Potriviți datele din cont. Numele sau adresa diferă de cele din cont, iar verificarea nu poate lega documentul de persoana înregistrată. Compară datele din cont cu actul Corectează adresa la suport, în chat

Act valabil, nu expirat. Un act expirat nu mai dovedește identitatea la data controlului, chiar dacă poza e clară și datele se potrivesc. Trimite actul nou, după prelungire Alege buletinul valabil în locul celui vechi

Ești la pasul verificării

Dosar respins sau plată oprită: ce urmează

După ce citești rândurile de mai jos, știi exact la ce să te aștepți de la verificare.

Cât durează verificarea contului la Jokery Casino?+

Termenul nostru de analiză este de până la 66 de ore de la primirea unui dosar complet. Ceasul pornește abia când toate piesele sunt lizibile, deci un act neclar mută termenul. Îți scriem pe e-mail imediat ce decizia e luată.

Am alte nume pe buletin față de cont, ce fac acum?+

Trimite la [email protected] documentul care atestă schimbarea, de exemplu certificatul de căsătorie sau hotărârea de divorț. Numele din cont trebuie să corespundă cu cel din actul de identitate folosit la plată. Colegii noștri actualizează datele după ce văd dovada.

De ce îmi cereți sursa fondurilor dacă eu doar depun din salariu?+

Cererea vine din licența ONJN-8732/2006 și din regulile de prevenire a spălării banilor, pentru toți jucătorii. Nu este o acuzație la adresa ta, ci un pas de rutină al operatorului. Ajunge să arăți extrasul de cont sau documentul de venit care explică sumele.

Se întâmplă să mi se ceară actele încă o dată peste un an?+

Da, dacă datele se schimbă, actul expiră sau activitatea contului cere o nouă analiză. Repetarea e prevăzută de procedura noastră AML, nu e o eroare a dosarului tău. Primești un mesaj clar pe e-mail cu ce anume trebuie reîncărcat.

Pot trimite pozele cu buletinul direct de pe mobil?+

Da, fotografiile făcute cu telefonul sunt acceptate, dacă toate colțurile și textul se văd clar. Ține actul pe o suprafață plană, la lumină naturală, fără reflexii și fără degete peste date. Fișierul se încarcă din contul tău, în secțiunea de verificare.

Verificarea e obligatorie chiar înainte de prima retragere?+

Da, licența ne cere să încheiem verificarea cel mai târziu înainte de prima retragere. Putem însă solicita actele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere, dacă datele trebuie confirmate. Trimite-le când le vezi cerute, ca plata să nu aștepte.