Contact rapid

Mai puțină căutare, mai mult contact cu Jokery Casino

Ne găsești prin chat, e-mail sau telefon, iar echipa Jokery Casino îți răspunde non-stop, 24 de ore din 24, 7 zile din 7.

Contactează suportul Licență ONJN-8732/2006

Plătit astăzi

323,716 lei

7,428 Jucători online

Licență oficialăAutorizat ONJN-8732/2006, operat legal de Jokery Casino S.R.L. din 2006

Plăți rapideRetragere medie în 26 de minute, până la 21.000 lei pe transfer

Date protejateCriptare SSL 128-bit și audit continuu iTech Labs și SIQ

Testate independent · Transparență completă

Jokery Casino: vorbește cu un om

Fără linii în așteptare: alege canalul care ți se potrivește și primești ajutor.

Ajutor pe loc

Chatul live de pe site e cel mai rapid: pentru întrebări urgente despre cont sau depuneri, un operator îți răspunde în circa un minut, oricând.

Deschide chatul

Jokery Casino e-mail

Pentru situații care cer detalii, scrie la [email protected]; răspunsul vine în maximum opt ore, cu tot ce ai nevoie lămurit.

Scrie-ne

Linie telefonică

Pentru ce e mai complicat, sună la +40 21 896 0166 (fus orar EET); preiei legătura cu un operator în circa un minut, oricând.

Sună acum

Șase date utile

Contactează-ne din orice colț al României

După ce citești, știi telefonul local, limba în care vorbești și cui te adresezi în România.

Cum ne găsești

Telefon România+40 21 896 0166

Fus orarEET

LimbiRomână, Engleză, Italiană

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateONJN, ONJN-8732/2006

Ajutor specializat

Ajutor jocRegistrul Național de Autoexcludere (ONJN)

Pregătește-te înainte să ne scrii

Notează aceste date înainte să deschizi chatul sau să ne scrii.

Adresa de e-mail de la înregistrare
Numărul contului tău de jucător
Codul tranzacției contestate
Fișierul cerut la verificare
Captura de ecran a erorii

Ai scris deja?

Trimite mesajul la secția potrivită

Când nu ești sigur unde să scrii, alegi din listă secția care rezolvă exact problema ta.

Cont și date

Suport general[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Reclamații[email protected]

Date personale[email protected]

Parteneriate și afaceri[email protected]

Când ai nevoie de răspuns

Orele în care cineva îți răspunde

Aici vezi cât durează fiecare cale și la ce oră răspunde echipa.

Chat live

Program chat live24 de ore din 24

Primul răspuns pe chat1 minut

Fus orar folositEET

E-mail

Adresă de e-mail[email protected]

Răspuns pe e-mail8 ore

Telefon

Număr de telefon+40 21 896 0166

Așteptare la telefon1 minut

Șapte răspunsuri utile

Când un detaliu îți dă bătăi de cap

Răspundem scurt, la obiect, așa cum ne-am obișnuit jucătorii din România.

trustTrebuie să fac o cerere ca să îmi șterg datele?+

Nu e nevoie de procedură complicată: scrii la [email protected] și ceri copia sau ștergerea datelor. Îți confirmăm primirea, iar termenul de răspuns este de o lună, cum prevede legislația. Anumite date legate de tranzacții se păstrează cât impune legea.

trustUnde apare licența care îmi garantează jocul legal?+

Jokery Casino S.R.L. funcționează sub licența ONJN-8732/2006, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Numărul și operatorul apar în subsolul fiecărei pagini, ca să le poți verifica oricând. Licența acoperă toate jocurile și plățile din contul tău.

trustCând pot vorbi cu cineva în limba română?+

Sprijinul este disponibil non-stop, în română, engleză și italiană, în orice zi a săptămânii. Nu există fereastră orară în care rămâi fără interlocutor. Ceasul nostru merge pe ora Europei de Est, aceeași pe care o folosești în România.

trustCât durează până îmi este verificat contul?+

Verificarea completă a documentelor durează, în medie, 66 de ore. Trimitem rezultatul pe adresa folosită la înregistrare, iar dacă un act e neclar îți scriem ce trebuie refăcut. Pregătește documentele din timp, ca retragerea să nu aștepte.

trustTrebuie să insist dacă răspunsul primit nu mă lămurește?+

Da, merită să ceri o a doua analiză: scrii la [email protected] și ceri reevaluarea cazului. Dacă soluția finală nu te mulțumește, te poți adresa Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc. Păstrează numărul discuției, ca să fie identificată rapid.

trustAm nevoie de motiv ca să îmi închid contul?+

Nu, închiderea se face la cererea ta, fără explicații obligatorii, printr-un mesaj către echipă. Înainte de închidere retrage soldul rămas, ca suma să nu rămână blocată. Dacă vrei să revii mai târziu, discutăm deschiderea unui cont nou.

trustTrebuie să dau parola când sun pentru o problemă?+

Nu, nu îți cerem niciodată parola, nici la telefon, nici în chat. Ajunge adresa de e-mail a contului și numele complet pentru identificare. Cine îți solicită parola nu reprezintă Jokery Casino.

Cine ne administrează

Cine administrează Jokery Casino?

De folos în momentul în care vrei să știi cui îi trimiți datele și unde apelezi.

Compania

Denumire legalăJokery Casino S.R.L.

Număr de înregistrareJ40/84460/2006 (România)

SediuBulevardul Unirii, București

Licența

Autoritate de reglementareOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Număr de licențăONJN-8732/2006

Contact scris

E-mail de suport[email protected]

Testate independent · Transparență completă

Nemulțumirea ta ajunge mai departe

La Jokery Casino, fiecare nemulțumire are un traseu scris, cu urmărire până la final.

Jokery Casino preia mesajul

Descrie situația pe [email protected], cu numărul contului, data și suma. Suportul primește mesajul și îl înregistrează ca reclamație.

Jokery Casino îți dă un număr de referință

Primești un număr de referință, iar echipa îți transmite un răspuns motivat. Păstrează acel număr pentru orice discuție ulterioară.

O a doua opinie din partea unui manager

Dacă soluția nu te mulțumește, cere explicit o analiză din partea unui manager. Verdictul vine pe același fir de discuție, cu explicații suplimentare.

Sesizarea la autoritatea de reglementare

După epuizarea căii interne, te poți adresa Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc. Acolo ajungi cu răspunsul scris primit de la operator, nu cu prima sesizare.

Primești sprijin independent pentru joc responsabil

Organizațiile independente din România te ajută cu problema jocului de noroc, oferind consiliere și sprijin specializat, fără legătură cu operatorul. Apelează la ele oricând simți că jocul scapă de sub control.

Registrul Național de Autoexcludere (ONJN). Oferă înregistrarea într-un registru național care îți blochează accesul la jocurile de noroc din țară.

Asociația Alcoolicilor Anonimi din România. Pune la dispoziție grupuri de sprijin și consiliere pentru persoanele care vor să renunțe la dependență.

Clinica de Psihiatrie și Dependențe București. Asigură evaluare și tratament specializat pentru dependențe, inclusiv cea de jocuri de noroc.

Detalii complete